한번 빠지면 헤어나지 못하는 애플 생태계, 스마트워치 가진 아이폰 유저 80%가 애플워치 쓴다

카운터포인트의 최근 소비자 설문조사에 따르면

 

• 스마트워치를 소유한 iPhone 사용자 중 거의 80%가 Apple Watch를 소유하고 있는 것으로 나타났습니다.
• 2022년 미국 내 스마트워치 출하량의 56%를 Apple이 차지한 주요 이유 입니다.

 

• 모든 스마트워치 사용자의 98% 이상이 자신의 기기에 '매우 만족' 또는 '어느 정도 만족'한다고 답했습니다.
• 응답자들이 가장 많이 사용하는 기능은 건강 및 피트니스 트래킹이었고, 알림 확인이 그 뒤를 이었습니다.

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카운터포인트의 가장 최근 소비자 설문조사에 따르면 아이폰을 소유한 스마트워치 사용자 중 약 80%가 Apple Watch를 소유하고 있다고 응답했습니다. 이는 모든 브랜드 중 가장 높은 점유율입니다. 2위는 구글 픽셀 사용자로, 스마트워치를 소유한 픽셀 스마트폰 사용자 중 71%가 구글 픽셀 워치를 소유하고 있다고 답했습니다.

이러한 결과는 Apple이 2022년 미국 스마트워치 시장에서 56%의 점유율을 달성할 수 있었던 이유를 설명하는 데 도움이 됩니다반면, 스마트워치를 소유한 삼성 스마트폰 사용자 중 삼성 갤럭시 워치를 사용하는 비율은 40%에 불과합니다. 삼성이 갤럭시 스마트폰 사용자들의 스마트워치 사용을 유도하는 데 어려움을 겪고 있다는 것은 판매량 데이터에서도 분명하게 드러나는데, 보고서에 따르면 애플은 2022년 4분기에 아이폰 3대당 약 1개의 애플워치를 판매한 반면, 삼성은 미국에서 갤럭시 스마트폰 10대당 1개의 갤럭시워치만 판매한 것으로 나타났습니다.

미국 스마트워치 시장에서 애플의 성공에 대해 리서치 애널리스트 매튜 오프는 "소비자 조사는 우리의 일반적인 전제, 즉 소비자는 일반적으로 더 광범위한 디바이스 및 운영 체제 생태계의 일부로 디바이스를 구매한다는 전제를 뒷받침합니다. Apple과 iOS는 미국 스마트폰 시장을 지배하고 있으며, iPhone 사용자는 뛰어난 상호운용성 덕분에 다른 Apple 제품을 채택할 가능성이 높습니다. Apple의 스마트폰 설치 기반 점유율이 50%를 넘어섬에 따라, 다른 스마트워치 브랜드들이 나머지 파이를 차지하기 위해 고군분투하고 있는 동안 Apple Watch는 거대한 잠재 시장을 확보하고 있습니다. Apple Watch 사용자들은 현재 사용 중인 스마트워치를 선택한 가장 큰 이유로 브랜드가 마음에 들어서라고 답했습니다."

 

소스: 카운터포인트 리서치 미국 스마트워치 소비자 연구, 2023년

 

응답자들이 꼽은 스마트워치의 상위 3가지 기능은 건강 및 활동 추적, 알림 액세스, 메시지 및 통화로, 건강 및 활동 추적은 노년층 사용자에게 가장 인기 있고 알림 확인은 젊은 사용자들에게 더 인기가 있습니다. 인기 있는 건강 및 활동 추적 기능으로는 걸음 수 카운터, 수면 추적기, 심박수 모니터, 혈중 산소 농도 모니터 등이 있습니다. 한편, 사용자들은 소셜 미디어의 알림을 확인하고 친구, 가족, 동료에게 메시지를 보내거나 전화를 거는 등 연결성을 위해 스마트워치를 사용하고 있습니다. 현재 사용 중인 스마트워치에 대한 전반적인 경험을 묻는 질문에 Apple, 삼성, Google, Garmin 스마트워치를 사용하는 응답자의 70% 이상이 자신의 기기에 "매우 만족한다"고 답했으며, 82%는 매일 스마트워치를 착용한다고 답했습니다.

스마트워치 사용자들의 전반적으로 높은 만족도에 대해 수석 애널리스트 아루시 차울라는 "스마트워치 사용자들의 기기에 대한 만족도가 압도적으로 높다는 점이 흥미롭습니다. Apple이 브랜드 고착성과 브랜드 인기에서 압도적인 선두를 달리고 있음에도 불구하고 다른 스마트워치 브랜드 사용자들은 기기에 대한 만족도가 현저히 낮지 않았습니다. 간혹 스마트워치를 소유하지 않은 소비자들로부터 스마트워치의 강력한 사용 사례가 없어 스마트워치 도입에 걸림돌이 된다는 이야기를 듣습니다. 그러나 소비자 조사에 따르면 스마트워치 사용자들은 건강 및 피트니스 추적과 알림 액세스를 주요 용도로 꼽으며 기기에 대한 만족도가 압도적으로 높은 것으로 나타났습니다. 이는 일상 생활에서 스마트워치의 이점에 대해 소비자를 교육하고 폼 팩터의 채택을 더욱 촉진할 여지가 있음을 시사합니다. OEM과 부품 업체는 소비자에게 스마트워치가 일상 생활에 어떤 이점을 제공하는지 교육할 수 있다면 이득을 볼 수 있습니다."

카운터포인트의 소비자 설문조사는 사용자 만족도 및 스마트워치 사용에 대한 인사이트를 수집하는 것 외에도 사용자가 기기를 소유한 기간과 다음 기기를 구매할 의향이 있는지에 대해서도 조사했습니다. 응답자의 59%는 지난 1년간 스마트워치를 구입했으며, 2년 이상 전에 기기를 구입한 응답자는 14%에 불과했습니다. 응답자의 약 50%가 향후 1년 이내에 새로운 스마트워치를 구매할 계획이 있다고 답한 반면, 2년 이내에 다음 스마트워치를 구매할 계획이라고 답한 응답자는 16%에 불과했습니다. 이는 대부분의 사용자가 스마트워치 보유 기간이 2년을 조금 넘는다는 것을 의미합니다. 또한 응답자의 77%는 다음 스마트워치로 가장 선호하는 브랜드가 Apple이라고 답했습니다. 다음 스마트워치에 500달러 이상을 지불할 의향이 있다고 답한 응답자의 비율은 현재 스마트워치에 500달러 이상을 지출한다고 답한 응답자의 비율의 두 배로, 이 부문의 평균 판매단가(ASP)가 상승하고 있음을 시사합니다.

 

(소스 : 카운터포인트리서치)